مقدمة:

جميع مكونات أجهزة الكمبيوتر المكتبية الجديدة والمغلفة في GAMES ROYALE مكفولة بضمان صيانة لمدة عام واحد من الشركة المصنعة، باستثناء أجهزة الألعاب المنزلية التي تُغطى بضمان صيانة برمجية لمدة عام واحد من الشركة المصنعة.

يمكن تمديد ضمان جميع مكونات أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الألعاب المنزلية الجديدة والمغلفة في GAMES ROYALE إلى عامين أو ثلاثة أعوام مقابل رسوم إضافية.

الشروط والأحكام:

يجب على العميل إحضار فاتورة الشراء الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي للمنتج. يجب أن يكون الرقم التسلسلي مسجلاً على الجهاز وغير مُزال. تأكد من سريان فترة الضمان.

بالنسبة لمكونات أجهزة الكمبيوتر المكتبية التي يقوم العميل بتجميعها (أجهزة الألعاب)، يقتصر الضمان على المكونات الداخلية التي توفرها الشركة المصنعة أو GAMES ROYALE. لا يشمل الضمان محاولات الإصلاح التي تقوم بها جهات غير معتمدة. يُقدّم الوكيل ضمان المنتج وجودة التصنيع، ويخضع ذلك لسياسات الشركة المصنّعة، كما هو مُفصّل في دليل ضمان المنتج أو على موقع الشركة المصنّعة الإلكتروني. للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يُمكن للعميل التواصل مباشرةً مع مُقدّم خدمة الضمان للحصول على الخدمة المطلوبة وفقًا للقواعد واللوائح.

لا تتحمّل GAMES ROYALE مسؤولية خدمات الضمان والصيانة المُقدّمة من الشركة المصنّعة. يشمل ذلك توفّر قطع الغيار، ووقت الإصلاح، وجودة الخدمة. يجب على العميل التواصل مباشرةً مع الوكيل.

يُغطّي الضمان الإصلاح أو الاستبدال المجاني لقطع الغيار في حال وجود عيب تصنيعي. لا يشمل الضمان استبدال المنتج أو استرداد قيمته. الأعطال الناتجة عن:

سوء استخدام المنتج أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام الواردة في دليل المنتج أو التعليمات المُشار إليها في الصفحات الإلكترونية والرقمية عند تفعيل الجهاز.

سوء استخدام المنتج أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام الواردة في دليل المنتج أو التعليمات المُشار إليها في الصفحات الإلكترونية والرقمية عند تفعيل الجهاز. لا يشمل الضمان الكسر، أو الصدمات، أو القطع، أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل، أو الرطوبة، أو درجات الحرارة العالية. كما لا يشمل محاولات الإصلاح أو الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل، أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس.

ولا يشمل الضمان مسح ملفات نظام التشغيل أو أقسام القرص الصلب، أو الأعطال الناتجة عن الفيروسات.

لا يتحمل مزود خدمة الضمان مسؤولية فقدان أي برامج مثبتة مسبقًا على الجهاز.

في حال اكتشاف أي عيب أو تلف داخلي في الجهاز لم يتم الإبلاغ عنه وقت التسليم، فإن مزود خدمة الضمان غير مسؤول عنه.

يتحمل العميل رسوم الصيانة (إن وجدت).